Contáctanos

1. Información general

La tienda concede gran importancia a una comunicación clara, fiable y fácilmente accesible.

Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, envíos, devoluciones u otros temas relacionados con el sitio web, el servicio de atención al cliente está disponible durante el horario indicado a continuación.

2. Contacto relacionado con pedidos y entregas

Para cualquier consulta relacionada con un pedido en curso, el seguimiento del envío o las condiciones de entrega, el usuario puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente después de haber recibido la confirmación del pedido.

Para facilitar una gestión rápida y eficiente de la solicitud, se recomienda disponer del número de pedido al momento de contactar.

3. Devoluciones, cancelaciones y otras solicitudes

El servicio de atención al cliente también está disponible para proporcionar información sobre:

• condiciones de devolución

• devoluciones en proceso

• cancelación de pedidos

Todas las solicitudes se revisan cuidadosamente y se gestionan de acuerdo con las políticas publicadas en el sitio web.

4. Consultas sobre productos y asistencia

Si el usuario necesita asistencia antes de realizar una compra, especialmente para consultas relacionadas con:

• materiales de los productos

• dimensiones

• mantenimiento

• uso de los artículos

La tienda estará encantada de proporcionar información adicional.

El objetivo es ofrecer a los clientes una base clara y fiable para tomar decisiones informadas antes de realizar una compra.

5. Opiniones y sugerencias

Los comentarios y sugerencias relacionados con los productos, el proceso de compra o la calidad del servicio son siempre bienvenidos.

Las observaciones recibidas ayudan a mejorar continuamente los procesos, la información ofrecida y la experiencia de compra en el sitio web.

6. Plazos de respuesta

Las solicitudes se gestionan generalmente por orden de recepción.

Nos comprometemos a responder dentro de un plazo razonable durante el horario de atención al cliente.

Si una solicitud requiere verificaciones adicionales, el usuario será informado sobre los siguientes pasos.

7. Atención al cliente y datos de contacto

Para cualquier consulta mencionada anteriormente, el servicio de atención al cliente de la tienda está disponible durante el horario de atención.

Dirección: 2-3-36-405 HAKATAEKIMINAMI HAKATA-KU FUKUOKA-SHI FUKUOKA 812-0016 JAPAN

Correo electrónico: campaign@homimyshop.com

Teléfono: +81 (709) 217 22 34

Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:30 a 16:30

Zona de servicio: España