Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

• Las presentes condiciones regulan el acceso y la utilización del sitio web, así como todos los pedidos y transacciones realizados a través de la tienda.

• Al utilizar el sitio web y realizar un pedido, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado plenamente estas condiciones.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

• El usuario puede crear una cuenta personal para gestionar y realizar el seguimiento de sus pedidos.

• El usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada, y a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

• Toda actividad realizada a través de la cuenta se considerará realizada por el titular de la misma.

• Podemos limitar o suspender temporalmente el acceso al sitio web por motivos técnicos, de mantenimiento o actualización.

• Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, la tienda no será responsable de interrupciones causadas por problemas técnicos o factores externos.

3. Productos, disponibilidad y precios

• Los productos disponibles en el sitio web se describen con la mayor precisión posible.

• No obstante, pueden existir ligeras variaciones en la apariencia o los colores según el dispositivo o la visualización.

• En caso de error evidente en los precios, descripciones o disponibilidad, el usuario será informado y podrá elegir entre corregir el pedido o cancelarlo sin coste adicional.

• Si un producto deja de estar disponible después de la confirmación del pedido, el usuario será informado y podrá elegir entre recibir un producto alternativo o recibir el reembolso completo del importe pagado.

• Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables.

• No se aplican cargos obligatorios adicionales.

4. Pedido y pago

El proceso de pedido incluye las siguientes etapas:

• selección del producto y adición al carrito

• verificación del resumen del pedido

• introducción o confirmación de la dirección de entrega

• selección del método de pago disponible

• confirmación final del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido se considera definitivo y el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.

Los pagos se procesan exclusivamente a través de proveedores de pago seguros y certificados.

5. Envío y procesamiento de pedidos

• Colaboramos con proveedores logísticos profesionales para garantizar una entrega segura y fiable.

• Todos los productos se envían gratuitamente dentro de España.

• Después del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 5 días laborables antes del envío.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable.

En caso de festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

• El plazo estimado de entrega es de 6 a 15 días laborables a partir de la fecha de envío.

• En determinadas situaciones pueden producirse retrasos por razones logísticas o circunstancias externas. En ese caso, el servicio de atención al cliente de la tienda permanecerá disponible para ofrecer asistencia.

Para obtener más información, el usuario puede consultar la Politica de envios disponible en el sitio web.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de confirmar la compra, siempre que el pedido no haya sido procesado ni entregado al transportista.

• Una vez superado este plazo o cuando el pedido haya sido enviado, la cancelación generalmente ya no será posible.

• En ce cas, le client peut recevoir la commande et ensuite soumettre une demande de retour conformément au processus de retour applicable sur le site web.

Para más detalles, el usuario puede consultar la Política de Cancelación de Pedidos de pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

• Los clientes pueden solicitar la devolución o el cambio de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

• Por motivos organizativos, no se realizan cambios directos en el momento de la solicitud. Si el cliente desea un artículo diferente, puede iniciar un procedimiento de devolución o realizar un nuevo pedido a través del sitio web.

Las devoluciones pueden aceptarse en los siguientes casos:

• artículo recibido dañado

• artículo incorrecto entregado

• decisión personal del cliente de no conservar el artículo

Los artículos devueltos deben estar en buen estado, sin usar y completos. Siempre que sea posible, deben devolverse con su embalaje original.

• Los artículos que presenten signos de uso o daños no relacionados con el transporte pueden quedar excluidos del reembolso o del cambio.

• La etiqueta de devolución se envía junto con el paquete, por lo que el cliente encontrará la etiqueta de devolución dentro del paquete al recibir el pedido.

Después de recibir y verificar los artículos devueltos, el reembolso generalmente se procesa en un plazo de 1 a 4 días laborables.

• El tiempo real para recibir los fondos puede variar dependiendo del proveedor de pago o de la entidad bancaria.

Para más detalles, el usuario puede consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos disponible en el sitio web.

8. Protección de datos personales

• El tratamiento de datos personales se realiza conforme al RGPD y a la normativa aplicable en España.

• Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, la comunicación con los usuarios y el cumplimiento de obligaciones legales.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

• Las presentes condiciones se rigen por la legislación aplicable en España.

• En caso de disputa, la tienda intentará resolver la situación de forma amistosa.

• Si no se alcanza un acuerdo, se aplicarán las disposiciones legales relativas a la jurisdicción competente.

10. Atención al cliente y contacto

• Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, envíos, cancelaciones o devoluciones, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda durante el horario de atención.

Dirección: 2-3-36-405 HAKATAEKIMINAMI HAKATA-KU FUKUOKA-SHI FUKUOKA 812-0016 JAPAN

Correo electrónico: campaign@homimyshop.com

Teléfono: +81 (709) 217 22 34

Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:30 a 16:30

Zona de servicio: España