Política de cancelación de pedidos

1. Condiciones de cancelación

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación de la compra.
La cancelación solo es posible si el pedido aún no ha sido procesado ni entregado al transportista.
Una vez transcurridas las 48 horas o cuando los artículos ya han sido preparados o enviados, la cancelación generalmente ya no será posible.
En ce cas, le client peut recevoir la commande et ensuite soumettre une demande de retour conformément au processus de retour applicable sur le site web.
Esta política tiene como objetivo garantizar una gestión logística eficiente y una adecuada organización del inventario de la tienda, respetando al mismo tiempo los derechos de los consumidores aplicables en España.

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda y proporcionar la siguiente información:
número de pedido
dirección de correo electrónico utilizada al realizar la compra
método de pago utilizado o un comprobante válido de la transacción
Después de recibir la solicitud, verificaremos el estado actual del pedido y notificaremos al cliente el resultado.
Si la cancelación es posible, se enviará una confirmación por escrito al cliente mediante correo electrónico.

Si la cancelación es aceptada, el reembolso generalmente se procesa en un plazo de 1 a 4 días laborables desde la confirmación de la cancelación.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.
El tiempo real para recibir los fondos puede variar según el proveedor de pagos o la entidad bancaria correspondiente.
Una vez finalizado el proceso de reembolso, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico.

Para cualquier consulta sobre el estado de un pedido o sobre una solicitud de cancelación en curso, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente durante el horario de atención.
Todas las solicitudes se gestionan lo antes posible dentro del horario de servicio.
La tienda se esfuerza por garantizar que los procedimientos de cancelación y reembolso se realicen de manera transparente y conforme a las normas de protección del consumidor vigentes en España.

Dirección: 2-3-36-405 HAKATAEKIMINAMI HAKATA-KU FUKUOKA-SHI FUKUOKA 812-0016 JAPAN

Teléfono: +81 (709) 217 22 34

Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:30 a 16:30

Zona de servicio: España